Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne AURAMEN. En validant une commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance.

1. Vendeur et contact

La boutique AURAMEN est basée à Casablanca, au Maroc.

Pour toute question concernant un produit ou une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : auramen2026@outlook.com.

2. Produits

AURAMEN s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques avec exactitude. La couleur affichée peut toutefois varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé devient indisponible, nous contacterons le client à l’aide des coordonnées fournies lors de la commande afin de convenir de la suite à donner.

3. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte partout au Maroc. Le montant total de la commande est communiqué avant sa confirmation.

4. Commande

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment son nom, son adresse et son numéro de téléphone.

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les articles sélectionnés, leurs tailles, les quantités et ses coordonnées. En cas d’erreur, il doit contacter AURAMEN rapidement à auramen2026@outlook.com. Une modification ne peut pas être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

5. Paiement

Le paiement est possible :

• à la livraison ;
• par virement bancaire, après avoir contacté AURAMEN à auramen2026@outlook.com pour obtenir les informations nécessaires.

La commande payée par virement est traitée selon les modalités communiquées par AURAMEN.

6. Livraison

La livraison est offerte partout au Maroc. Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur. Le délai estimatif applicable est communiqué au client au moment de la commande ou lors de son suivi.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et un numéro de téléphone joignable afin de faciliter la remise du colis.

7. Droit de rétractation, retours et échanges

Les droits de rétractation prévus par la législation applicable aux ventes à distance restent applicables. Pour demander une rétractation ou organiser un retour, le client doit contacter AURAMEN à auramen2026@outlook.com en indiquant son numéro de commande et les articles concernés.

Pour un échange demandé en raison d’une erreur de taille ou pour toute autre raison personnelle, les frais d’échange sont de 35 DH.

Si l’erreur provient d’AURAMEN — par exemple, si l’article reçu ne correspond pas à celui commandé l’échange est gratuit.

Tout retour ou échange doit être convenu au préalable avec AURAMEN. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Important : les frais d’échange de 35 DH concernent les échanges demandés pour convenance personnelle. Ils ne doivent pas être présentés comme une pénalité applicable à l’exercice d’un droit légal de rétractation. Faites vérifier cette section avant publication pour confirmer la procédure, les frais de retour et les modalités de remboursement applicables à votre activité.

8. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, AURAMEN communiquera au client les modalités de traitement après réception et vérification du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode et les délais applicables à la situation et à la législation en vigueur.

Pour toute demande, contactez auramen2026@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos et autres contenus de la boutique AURAMEN ne peuvent pas être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable, sauf autorisation prévue par la loi.

10. Données personnelles

Les données transmises lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, organiser la livraison et répondre aux demandes du client. Pour plus d’informations sur leur traitement, consultez la Politique de confidentialité de la boutique : [ajouter le lien vers votre politique de confidentialité].

11. Mise à jour des conditions

AURAMEN peut modifier les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle présentée au client au moment où il la passe.

12. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Maroc. En cas de question ou de réclamation, le client peut contacter AURAMEN à auramen2026@outlook.com afin que nous examinions sa demande.