Politique de remboursement

Chez AURAMEN, nous souhaitons que chaque commande vous convienne. Si un problème survient, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Erreur de notre part

Si vous recevez un article différent de celui commandé ou si votre commande présente une erreur de notre part, l’échange est gratuit. Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande ainsi que le problème rencontré. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

Changement de taille ou autre demande

Si vous souhaitez échanger un article parce que vous avez choisi la mauvaise taille, ou pour toute autre raison personnelle, les frais d’échange sont de 35 DH.

Conditions

Pour être accepté, l’article doit être :

  • non porté et non lavé ;
  • en parfait état, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Veuillez nous contacter avant de retourner ou d’échanger un article. Les retours envoyés sans contact préalable pourraient ne pas être traités.

Remboursements

Les remboursements sont étudiés au cas par cas après réception et vérification de l’article. Si votre demande est acceptée, nous vous informerons des modalités et du délai de remboursement.

Pour toute demande, contactez-nous à auramen2026@outlook.com , en précisant votre numéro de commande.